Charte des Marchands Overlus
En tant que marchand sur notre plateforme de e-commerce, vous vous engagez à respecter les principes éthiques et les normes de qualité qui garantissent une expérience positive pour les clients. Cette charte a pour but de définir les droits et responsabilités des marchands afin de maintenir un environnement commercial équitable et fiable. En acceptant de vendre sur notre site, vous vous engagez à respecter les points suivants :
1. Intégrité et Transparence :
1.1 Honnêteté et Précision : Fournir des informations exactes, complètes et transparentes sur les produits, y compris les prix, les caractéristiques et les conditions de vente.
1.2 Politique de Retour et Remboursement : Respecter les politiques de retour et de remboursement définies par le site, en fournissant des solutions équitables en cas de problème avec une commande.
2. Qualité des Produits et Services :
2.1 Qualité des Produits : Assurer que tous les produits proposés respectent les normes de qualité définies et correspondent aux descriptions fournies.
2.2 Service Client : Répondre de manière rapide, courtoise et professionnelle aux questions des clients et résoudre les problèmes de manière efficace.
3. Respect des règles légales et réglementaires :
3.1 Conformité légale : Respecter toutes les lois et réglementations locales, nationales et internationales liées à la vente en ligne, y compris les réglementations fiscales.
3.2 Propriété Intellectuelle : Respecter les droits de propriété intellectuelle d’autrui, y compris les marques déposées et les droits d’auteur.
4. Protection des Données :
4.1 Confidentialité et Sécurité : Protéger la confidentialité des informations des clients et mettre en place des mesures de sécurité appropriées pour prévenir toute violation de données.
5. Engagement envers la Communauté :
5.1 Responsabilité Sociale : Contribuer positivement à la communauté en respectant les normes éthiques et en soutenant des causes sociales.
5.2 Collaboration avec le Site : Collaborer de manière proactive avec l’équipe du site pour améliorer la plateforme et résoudre tout problème éventuel.
En acceptant cette charte, vous reconnaissez que le non-respect de ces engagements peut entraîner des sanctions, y compris la suspension ou la résiliation de votre compte marchand. Nous encourageons une relation de confiance entre les marchands et les clients pour favoriser un environnement commercial sain et prospère.
En créant votre store sur Overlus, vous approuvez cette charte et affirmez votre engagement envers ces principes et acceptez de vous conformer aux normes éthiques énoncées.
